Tiga Produk Toyota Raih Penghargaan ICSA 2013
INILAH.COM, Jakarta - Tiga produk besutan Toyota, yakni Avanza, Vios, dan Yaris, meraih index kepuasan pelanggan tertinggi dalam ajang tahunan Indonesian Customer Satisfaction Award (ICSA) 2013 yang digelar majalah SWA dan Frontier.
Avanza mendapatkan index kepuasan pelanggan paling tinggi untuk kategori Mobil MPV, Vios dalam kategori Mobil Sedan Kelas Menengah, dan Yaris untuk kategori Mobil City Car.
Marketing Director PT Toyota Astra Motor (TAM) Rahmat Samulo, mengatakan, pelanggan merupakan aset tidak ternilai. Oleh karena itu, Toyota berkomitmen terus memberikan yang terbaik bagi pelanggan.
“Kami bersyukur upaya kami mendapat apresiasi oleh beberapa pihak, salah satunya dalam bentuk penghargaan bagi Toyota melalui Toyota Avanza, Vios, dan Yaris yang meraih index kepuasan pelanggan tertinggi. Tentunya, Toyota berterima kasih atas kepercayaan pelanggan dan masyarakat terhadap ketiga produk ini,” ujar Rahmat Samulo dalam keterangan resminya kepada INILAH.COM, Kamis (21/11).
Menurut Rahmat, penghargaan pada ICSA 2013 menjadi lebih spesial karena Toyota Avanza berhasil mempertahankan predikat kendaraan dengan index kepuasan pelanggan tertinggi dalam segmen Mobil MPV selama tiga tahun berturut-turut.
Penghargaan yang diraih Toyota pada ICSA 2013 ini diberikan setelah melalui beberapa tahap penilaian. Majalah SWA dan Frontier yang bekerja sama dengan SWANETWORK melakukan riset di enam kota besar, yaitu Jakarta, Bandung, Semarang, Surabaya, Medan, dan Makassar.
Riset yang berlangsung dalam periode Agustus-September 2013 tersebut dilakukan terhadap sekitar 100 kategori produk, termasuk otomotif di dalamnya, dan melibatkan lebih dari 7.500 responden.
Dari hasil riset tersebut, Toyota memperoleh index kepuasaan pelanggan tertinggi yang terkalkulasi melalui Indonesian Customer Satisfaction Index yang dihasilkan berdasarkan kepuasan pelanggan.
Avanza mendapatkan index kepuasan pelanggan paling tinggi untuk kategori Mobil MPV, Vios dalam kategori Mobil Sedan Kelas Menengah, dan Yaris untuk kategori Mobil City Car.
Marketing Director PT Toyota Astra Motor (TAM) Rahmat Samulo, mengatakan, pelanggan merupakan aset tidak ternilai. Oleh karena itu, Toyota berkomitmen terus memberikan yang terbaik bagi pelanggan.
“Kami bersyukur upaya kami mendapat apresiasi oleh beberapa pihak, salah satunya dalam bentuk penghargaan bagi Toyota melalui Toyota Avanza, Vios, dan Yaris yang meraih index kepuasan pelanggan tertinggi. Tentunya, Toyota berterima kasih atas kepercayaan pelanggan dan masyarakat terhadap ketiga produk ini,” ujar Rahmat Samulo dalam keterangan resminya kepada INILAH.COM, Kamis (21/11).
Menurut Rahmat, penghargaan pada ICSA 2013 menjadi lebih spesial karena Toyota Avanza berhasil mempertahankan predikat kendaraan dengan index kepuasan pelanggan tertinggi dalam segmen Mobil MPV selama tiga tahun berturut-turut.
Penghargaan yang diraih Toyota pada ICSA 2013 ini diberikan setelah melalui beberapa tahap penilaian. Majalah SWA dan Frontier yang bekerja sama dengan SWANETWORK melakukan riset di enam kota besar, yaitu Jakarta, Bandung, Semarang, Surabaya, Medan, dan Makassar.
Riset yang berlangsung dalam periode Agustus-September 2013 tersebut dilakukan terhadap sekitar 100 kategori produk, termasuk otomotif di dalamnya, dan melibatkan lebih dari 7.500 responden.
Dari hasil riset tersebut, Toyota memperoleh index kepuasaan pelanggan tertinggi yang terkalkulasi melalui Indonesian Customer Satisfaction Index yang dihasilkan berdasarkan kepuasan pelanggan.
Berdasarkan survei kepuasan pelanggan itu, penilaian dilakukan dengan pendekatan Quality-Value-Image-Expectation, dan menghasilkan sebuah angka yang diukur dalam bentuk index. [mor]
UNTUK PEMESANAN, SIMULASI KREDIT , PROMO KHUSUS , TEST DRIVE & TUKAR TAMBAH MOBL LAMA DENGAN MOBIL BARU HUBUNGI SALES AUTO 2000 PASTEUR BANDUNG DEALER TERBESAR DAN TERLENGKAP DI JAWA BARAT :
RIDWAN SAID
0857 5969 9526
0818 0822 2000 (WA/LINE)
PIN CHANEL TOYOTA : C00170009
AKSESORIS MOBIL ANDA
 |
| TSHIRT 3 D (KLIK) |
 |
| COVER JOK MURAH |
HUBUNGI :
SIWI TAUFIQ RACHMAN
0853 2090 2122
PIN BB : 5F51AC10
CHANEL C001AB627
Cek Aksesoris Mobil Anda :
